1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Webseite www.tuerhelden.at (nachfolgend "Türhelden Tirol" oder "die Plattform") sowie die durch sie angebotenen Dienstleistungen.


1.2. Türhelden Tirol ist ein reines Vermittlungsportal für Notfall-Schlüsseldienste und Türöffnungen.


1.3. Türhelden Tirol ist selbst kein Schlüsseldienst und führt keinerlei handwerkliche Tätigkeiten durch. Sämtliche Dienstleistungen werden ausschließlich von externen, eigenständigen Unternehmen oder Einzelunternehmern (nachfolgend „Partnerunternehmen“ & „Partner-Monteuren“) erbracht.


1.4. Es kommt kein Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer/ Auftragsgeber und Türhelden Tirol zustande. Türhelden Tirol vermittelt lediglich Aufträge an Dritte, wodurch der Dienstleistungsvertrag direkt zwischen dem Auftraggeber (Kunde) und dem Partnerunternehmen geschlossen wird.


1.5. Diese AGB gelten für alle Besucher der Webseite sowie für alle Nutzer, die über die Plattform eine Vermittlung in Anspruch nehmen.

2.1. Türhelden Tirol bietet eine Vermittlungsplattform für Schlüsseldienstleistungen an.


2.2. Der Kunde kann über die Webseite oder telefonisch eine Auftragsanfrage stellen, die an ein Partnerunternehmen weitergeleitet wird.


2.3. Die Partnerunternehmen verpflichten sich, die von Türhelden Tirol vorgegebenen Preisrichtlinien einzuhalten.


2.4. Türhelden Tirol übernimmt keine Garantie für die tatsächliche Verfügbarkeit der Partnerunternehmen und kann nicht sicherstellen, dass ein Auftrag in jedem Fall angenommen wird.

3.1. Kein Vertragsverhältnis zwischen Türhelden Tirol und dem Auftraggeber

3.1.1. Türhelden Tirol fungiert ausschließlich als Vermittler und ist kein Vertrags- oder Ansprechpartner für Kundenbeschwerden.

3.1.2. Alle vertraglichen Vereinbarungen über Leistungen, Preise, Stornierungen oder Mängel werden ausschließlich zwischen dem Auftraggeber und dem Partnerunternehmen getroffen.

3.1.3. Türhelden Tirol hat keine Einflussnahme auf die erbrachten Dienstleistungen und kann nicht für etwaige Unstimmigkeiten, Schäden oder Streitigkeiten haftbar gemacht werden.

3.2. Haftungsausschluss

3.2.1. Türhelden Tirol übernimmt keine Haftung für die ordnungsgemäße Durchführung, Qualität oder Rechtmäßigkeit der erbrachten Dienstleistungen.

3.2.2. Türhelden Tirol haftet nicht für Schäden, Verzögerungen oder mangelhafte Leistungen, die durch das beauftragte Partnerunternehmen verursacht wurden.

3.2.3. Türhelden Tirol ist nicht verantwortlich für überhöhte Preisforderungen, betrügerisches Verhalten oder Vertragsverletzungen der Partnerunternehmen.

3.3. Keine Gewährleistung oder Garantie

3.3.1. Türhelden Tirol gibt keine Zusicherung über die Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit oder Qualität der Partnerunternehmen.

3.3.2. Alle Garantie- und Gewährleistungsansprüche sind ausschließlich mit dem ausführenden Partnerunternehmen zu klären.

4.1. Preisgestaltung

4.1.1. Türhelden Tirol legt in Absprache mit den Partnerunternehmen Preisrichtlinien fest.

4.1.2. Der Kunde erhält vor der Beauftragung eine Preisinformation, die jedoch erst durch das Partnerunternehmen verbindlich bestätigt wird.

4.2. Zahlung direkt an das Partnerunternehmen

4.2.1. Die Rechnungsstellung und Bezahlung erfolgen ausschließlich zwischen dem Auftraggeber und dem Partnerunternehmen.

4.2.2. Türhelden Tirol ist nicht in die Zahlungsabwicklung involviert und übernimmt keine Haftung für Zahlungsstreitigkeiten.

5.1. Sobald der Kunde eine Dienstleistung beauftragt und das Partnerunternehmen diese bestätigt hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.


5.2. Sollte der Kunde den Auftrag nach Bestätigung durch das Partnerunternehmen stornieren, kann das Partnerunternehmen eine Stornogebühr erheben.


5.3. Streitigkeiten über Stornierungen sind direkt mit dem Partnerunternehmen zu klären.

6.1. Türhelden Tirol verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

6.2. Kundendaten werden ausschließlich zur Vermittlung der Dienstleistung an das jeweilige Partnerunternehmen weitergeleitet.


6.3. Es erfolgt keine Speicherung oder Weitergabe von Daten an unbeteiligte Dritte.

7.1. Rechte an der Webseite

7.1.1. Die Inhalte der Webseite (Texte, Bilder, Design) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne Genehmigung verwendet werden.

7.1.2. Türhelden Tirol behält sich das Recht vor, Inhalte der Webseite jederzeit zu ändern oder zu löschen.

7.2. Verantwortlichkeit für Inhalte

7.2.1. Türhelden Tirol stellt lediglich eine Vermittlungsplattform zur Verfügung und übernimmt keine Verantwortung für Inhalte oder Angebote der Partnerunternehmen.

7.2.2. Türhelden Tirol haftet nicht für falsche oder irreführende Informationen, die von den Partnerunternehmen bereitgestellt werden.

7.3. Technische Verfügbarkeit

7.3.1. Türhelden Tirol übernimmt keine Garantie für die ständige Verfügbarkeit der Webseite und haftet nicht für technische Ausfälle.

8.1. Türhelden Tirol behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.


8.2. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Webseite in Kraft.

9.1. Gerichtsstand & anwendbares Recht

9.1.1. Es gilt österreichisches Recht.

9.1.2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Innsbruck, Österreich.

9.2. Salvatorische Klausel

9.2.1. Sollte eine Klausel dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

9.2.2. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Klausel am nächsten kommt.

9.3. Online-Streitbeilegung

Verbraucher haben die Möglichkeit, Streitigkeiten über die OS-Plattform der EU beizulegen: https://ec.europa.eu/consumers/odr